Ich habe keinen Zugang zu den Premium-Funktionen

Du hast eine aktive Premium-Mitgliedschaft, aber keinen Zugriff auf die Premium-Funktionen, wenn du dich einloggst? Dafür kann es mehrere Gründe geben.

Du kannst dich nicht einloggen?

Bitte überprüfe, ob du dich eventuell vertippt hast.
Falls du mehrere Bikemap-Accounts hast, überprüfe bitte, ob du die richtige Emailadressen- und Passwort-Kombination eingegeben hast.

Login mit einem Account ohne Premium

Einige User haben mehr als einen Bikemap Account. Da die Nutzung der Premium-Funktionen aber an den Account gebunden ist, mit dem die Premium-Mitgliedschaft erworben wurde, achte bitte immer darauf, dich mit dem Account/der Emailadresse einzuloggen, mit der du deine Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen hast.

Login mit Apple Sign In

Falls du deine Premium-Mitgliedschaft über den App Store gekauft hast, stelle bitte sicher, dass du dich immer mit deiner Apple-ID bei Bikemap einloggst, um Zugriff auf alle Premium-Funktionen zu haben. Tippe dazu beim Login auf das Apple-Symbol und logge dich gegebenenfalls davor aus.

Wenn dich über deine Apple-ID bei Bikemap registriert hast, wurde für dich automatisch eine verschlüsselte E-Mail-Adresse erstellt. Du kannst die kryptische E-Mail-Adresse in deinen Profileinstellungen auf der Bikemap-Website einsehen und bei Bedarf ändern.

Premium gekauft, aber Funktionen nicht verfügbar

Nach deinem Premium-Kauf solltest du sofort Zugriff auf alle Premium-Funktionen haben. Wenn dies aber nicht der Fall ist, kontaktiere unser Supportteam. Sende uns bitte eine Bestätigung deines Premium-Kaufs (Screenshot aus der Bestätigungsemail, von deinem Premium-Abo im App Store/Play Store oder eine von uns erhaltene Rechnung) und teile uns auch mit, welche Emailadresse(n) du auf Bikemap verwendest. Wir helfen dir gerne weiter.