Ich kann meine Routen nicht finden

Du hast eine oder mehrere Routen erstellt oder aufgezeichnet, kannst sie aber in der App oder auf der Website nicht finden? Dafür kann es mehrere Gründe geben.

Wo finde ich meine Routen?

In der Bikemap-App findest du unter deinem Profilbereich deine geplanten, aufgezeichneten und Offline-Routen (Premium-Nutzer*innen) zusammen mit deinen Sammlungen.

Auf der Bikemap Website findest du deine Routen in deinem Profil. Klicke auf deinen Nutzernamen, dann auf “Routen”. Im Reiter links kannst du nun aus deinen erstellten, gefahrenen, aufgenommenen und gespeicherten Routen auswählen.

Unter diesem Link findest du detailliertere Informationen dazu, wie deine Routen den verschiedenen Ordnern zugeordnet werden und was du wo finden kannst.

Tipp: Achte beim Speichern deiner Route auf eine gute Internetverbindung. Routen, die nach der Aufnahme nicht gespeichert wurden, können später nicht wiederhergestellt werden.

Mehrere Bikemap-Accounts

Falls du mehrere Bikemap-Accounts hast, stelle bitte sicher, dass du mit dem Account, mit dem du die Route erstellt hast, eingeloggt bist. Überprüfe bitte, ob du die richtige E-Mail-Adressen- und Passwortkombination eingegeben hast. 

Wenn dies der Fall ist, werden deine erstellten Routen automatisch zwischen all deinen Geräten synchronisiert.

Deine Route ist immer noch nicht auffindbar?

Kontaktiere bitte unser Support-Team über dieses Kontaktformular und beschreibe dein Problem. Wir helfen dir gerne weiter.