Eine Rückerstattung anfordern

Wenn du mit deinem Premium-Kauf nicht zufrieden bist, kannst du dein Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen und eine Rückerstattung beantragen. Reiche dazu bitte eine Anfrage bei unserem Support-Team ein.

Je nach dem wie du deine Premium-Mitgliedschaft erworben hast, schicke uns bitte die folgenden Informationen, damit wir deine Anfrage bestmöglich bearbeiten können:

Website

Wenn du deine Premium-Mitgliedschaft über die Bikemap-Website erworben hast, teile uns bitte die E-Mail-Adresse mit, die du für den Kauf deiner Premium-Mitgliedschaft verwendet hast. Wir benötigen sie, um die Transaktion zu identifizieren. Wenn wir deine Zahlung rückerstatten können, kann es 5-10 Werktage dauern, bis das Geld auf dein Konto gelangt.

Android App

Wenn du deine Premium-Mitgliedschaft über den Google Play Store erworben hast, schicke uns bitte die GPA-Nummer deines Kaufs. Diese benötigen wir, um eine Rückerstattung durchführen zu können. Du findest die GPA-Nummer auf der Zahlungsbestätigung deines Premium-Kaufs, die du per E-Mail erhalten hast oder in deinem Play Store Account. Die Rückerstattung wird nach ein paar Tagen auf jenem Konto eingehen, welches du bei Google hinterlegt hast.

iOS App

Falls du deine Premium-Mitgliedschaft über den Apple App Store gestartet hast, können wir leider keine Rückerstattung ausführen, da die die Zahlung vollständig von Apple abgewickelt wird und wir keinen Zugriff auf die Transaktion haben. Bitte wende dich an den iTunes-Support, um eine Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen zur Beantragung einer Rückerstattung bei Apple findest du hier.