Ich höre keine Sprachanweisungen

Sind die Sprachanweisungen während der Navigation zu leise oder nicht zu hören, kannst du dies durch die folgenden Schritte beheben.

Sprachnavigation aktivieren

Stelle sicher, dass die Sprachnavigation aktiv ist.

• Ziehe während der Navigation den Bike-Computer am unteren Bildschirmrand nach oben und aktiviere dort die Sprachnavigation.
• Alternativ kannst du auch in den App-Einstellungen die Sprachnavigation einschalten - tippe auf Profil und anschließend auf Zahnrad oben rechts.

„Lauter“-Knopf drücken

Drücke auf den „Lauter“-Knopf deines Smartphones, direkt nachdem du die Navigation startest oder genau an dem Zeitpunkt, an dem du eine neue Sprachanweisung erwartest. So kannst du am einfachsten die Lautstärke der Sprachnavigation erhöhen.

Dies ist die wahrscheinlichste Option (nach der Aktivierung), um das Problem zu beheben. Es kann ein paar Versuche dauern, bis das Timing stimmt.

Die Toneinstellungen deines Smartphones überprüfen

Achte bitte darauf, dass in den allgemeinen Einstellungen deines Smartphones die Lautstärke für Benachrichtigungstöne laut genug eingestellt ist. 

„Kopfhörersicherheit“-Einstellung überprüfen (nur iOS)

Aktuelle iOS-Versionen bieten eine automatische Reduzierung der Lautstärke für Kopfhörer an.
Du findest diese in den Einstellungen, unter "Töne & Haptik" und weiter unter "Kopfhörersicherheit". Gehe sicher, dort die Funktion "Laute Töne reduzieren" auszuschalten.

Passende Sprachdaten herunterladen (nur Android)

Du startest die Navigation und ein Pop-up mit dem Hinweis: "Bitte lade die Sprachdaten für deine Sprache herunter, um Sprachanweisungen zu erhalten." scheint auf? Tippe in diesem Fall auf "Einstellungen öffnen" um die fehlenden Sprachdaten für deine Sprache herunterzuladen und dieses Problem zu beheben.

Fehlende Text-To-Speech-App (nur Android)

Die allermeisten Smartphones haben sie bereits vorinstalliert - bei manchen Geräten (z.B. von Huawei oder Samsung) fehlt allerdings die für die Sprachnavigation notwendige "Speech Services"-App von Google. In diesem Fall sollte ein Pop-up mit dem Hinweis:
"Bitte installiere zunächst eine App für Sprachanweisungen auf deinem Gerät." aufscheinen.
Nutze den Link von oben oder suche im Play Store nach "Speech Services" um die App zu installieren.
Es kann auch sein, dass Google Speech Services bereits auf dem Gerät installiert sind. Du musst in dem Fall nur noch in den Geräte-Einstellungen diese auswählen.  

Falls du weiterhin Probleme mit den Sprachanweisungen bei der Navigation hast, reiche bitte eine Anfrage bei unserem Support-Team ein. Beschreibe uns das Problem und nenne uns dein Smartphone-Modell. Wir helfen dir gerne weiter.