Ich kann mich nicht einloggen
Schwierigkeiten beim Einloggen in deinen Bikemap-Account können verschiedene Ursachen haben. Dazu zählen die Verwendung der falschen Login-Methode oder mehrere Bikemap-Accounts.
So löst du die häufigsten Probleme:
Die richtige Login-Methode verwenden
Achte darauf, dich mit derselben Methode einzuloggen, die du bei der Registrierung verwendet hast. Das kann E-Mail-Adresse/Nutzername, Apple-ID, Google oder Facebook sein. Verwendest du eine andere Methode, kann es sein, dass du dadurch, anstatt dich einzuloggen, versehentlich einen zweiten Account erstellst.
Du weißt nicht mehr, welche Methode du verwendet hast? Eine Übersicht aller Login-Methoden findest du in diesem Artikel.
Mehrere Accounts zusammenführen
Falls du dich mehr als einmal bei Bikemap registriert hast (z. B. mit einer zweiten E-Mail-Adresse), kann es passieren, dass du deine Routen nicht findest oder keinen Zugriff auf Premium-Funktionen hast. Das liegt dann oft daran, dass du auf deinem Smartphone und deinem Computer in unterschiedlichen Accounts eingeloggt bist.
Um das zu beheben, kannst du entweder deine Accounts zusammenführen oder sicherstellen, dass du auf allen Geräten mit demselben Account eingeloggt bist.
Eine Anleitung zum Zusammenführen zweier Accounts findest du in diesem Artikel.
Passwort zurücksetzen
Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse (oder den richtigen Nutzernamen) und das richtige Passwort eingegeben hast.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es zurücksetzen und ein neues festlegen. Eine Anleitung dazu findest du in diesem Artikel.
Cache leeren
Du versuchst dich auf deinem PC auf der Bikemap-Website einzuloggen und keiner der oben genannten Tipps hilft? Versuche, den Cache deines Browsers zu leeren oder nutze einen anderen Browser, um die Website aufzurufen.
Aus einem falschen Account ausloggen
Du bist mit einem falschen Account eingeloggt und möchtest dich daher ausloggen?
Website:
- Klicke oben rechts auf den Button neben deinem Profilbild, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
- Klicke unten auf "Abmelden".
Apps:
- Öffne die App und tippe unten auf "Profil".
- Tippe auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, um in die Einstellungen zu gelangen.
- Scrolle nach unten und tippe auf "Ausloggen" (iOS) bzw. "Abmelden" (Android).
Nichts hilft?
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