Ich kann mich nicht einloggen

Falls du Schwierigkeiten mit dem Login zu deinem Bikemap-Account hast, kann das daran liegen, dass du die falsche Login-Methode verwendest. Falls du mehr als einen Bikemap-Account hast, kann auch das zu Problemen führen.

Die Login-Methoden

Der Login zu deinem Bikemap-Account kann mittels deiner E-Mail-Adresse, deines Nutzernamens oder mittels Apple-ID, Google-Konto bzw. Facebook-Account erfolgen.

Nutze für den Login jene Methode, die du verwendet hast, als du dich bei Bikemap registriert hast.

Eine Übersicht über alle Login-Methoden findest du in diesem Artikel.

Mehrere Accounts

Falls du dich mehrmals (z.B. mit deiner zweiten E-Mail-Adresse) bei Bikemap registriert hast, kann das dazu führen, dass du deine Routen nicht findest, weil du z.B. am Smartphone und am PC mit dem jeweils anderen Profil eingeloggt bist.

Um gewährleisten zu können, dass deine Routen überall abrufbar sind, kannst du in diesem Fall deine beiden Accounts zusammenführen oder du stellst sicher, dass du auf allen Geräten mit dem gleichen Account angemeldet bist.

Überprüfe bitte immer, ob du die richtige E-Mail-Adressen- und Passwortkombination eingegeben hast.

Eine Anleitung zum Zusammenführen zweier Accounts findest du in diesem Artikel.

Passwort zurücksetzen

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es zurücksetzen und anschließend ein neues festlegen. Folge dazu bitte den Anweisungen in diesem Artikel.

Weitere Tipps

Cache leeren

Du versuchst dich auf deinem PC auf der Bikemap-Website einzuloggen und keiner der oben genannten Tipps hilft? Versuche den Cache deines Browsers zu leeren oder nutze einen anderen Browser um die Website aufzurufen.

Logout

Du bist mit einem falschen Account eingeloggt und möchtest dich daher ausloggen?

Website: Klicke auf dein Profil oben rechts und dann unten im Menü auf "Abmelden".

Apps: Tippe unten auf "Profil" und öffne dann die Einstellungen (Zahnradsymbol oben rechts). Scrolle nach unten und tippe auf "Abmelden" bzw. "Ausloggen".

Nichts hilft?

Reiche eine Anfrage bei unserem Support-Team ein, damit wir eine Lösung für dich finden können.